Herzlich Willkommen

Liebe Patientinnen und Patienten,

damit Sie uns künftig besser telefonisch erreichen können, haben wir unser Team um eine digitale Telefonassistenz verstärkt. Das bedeutet ganz konkret: Sobald unsere Mitarbeiterinnen mit Patient/innen am Telefon oder in der Praxis beschäftigt sind, wird eine smarte Sprachassistenz namens Aaron das Telefonat übernehmen. Aaron arbeitet auch außerhalb der Sprechzeiten nachts und am Wochenende. Sie können Folgerezepte und Überweisungen rund um die Uhr bestellen 24/7, die dann am folgenden Werktag abgeholt werden können. Bitte beantworten Sie alle Fragen und bleiben bis zum Schluss in der Leitung. Zusätzlich können Sie ganz unkompliziert auch Folgerezepte und Überweisungen unter rezept@praxis-klenk.de bestellen. Bitte nutzen Sie diese Innovationen, da Sie eine Zeitersparnis für Sie und für uns eine Entlastung darstellen.

Termine vergeben wir weiterhin nur telefonisch, da wir der Meinung sind, dass Ihre Anliegen und die Dringlichkeit immer noch am besten in einem persönlichen Gespräch bewertet werden können.

Wir haben uns für die Lösung des Berliner Start-ups Aaron.ai entschieden, die zu den zehn Gewinnern des Wettbewerbs „KBV Zukunftspraxis 2020“ zählt. Neben der sinnvollen Anwendung von Digitalisierungsmöglichkeiten für unsere Praxis hat uns überzeugt, dass die Anforderungen hinsichtlich Datenschutz selbstverständlich berücksichtigt sind.

Wir sind schon sehr gespannt, was Sie davon halten.

Ihre Praxis Klenk

Liebe Patientinnen und Patienten,

Sie können ab sofort Rezepte und Überweisungen über folgende 3 Wege bestellen:

1. per e-mail: rezept@praxis-klenk.de 

2. Rund um die Uhr 24/7 mit dem digitalen Arzthelfer Aaron: einfach anrufen und die Bestellung abgeben. Bitte beantworten Sie alle Fragen, damit Ihr Auftrag bearbeitet werden kann

3. Telefonische Bestellung von Rezepten und Überweisungen

Bitte beachten Sie bei der Bestellung folgende Punkte:

• Es können NUR Wiederholungsrezepte von Bestandspatienten per mail bestellt werden, also Medikamente, die schon ärztlich verschrieben wurden. Neue Medikamente oder vom Facharzt verschriebene Medikamente können nicht bestellt werden.
• Bei Überweisungen geben Sie bitte die Facharztrichtung (Kardiologe, Gastroenterologe, Gynäkologe…) und den medizinischen Grund für die Überweisung an. Gegebenenfalls ist es auch notwendig zuerst hausärztlich gesehen zu werden. Dies wird Ihnen beim Abholen des Rezeptes von der medizinischen Fachangestellten mitgeteilt.
• Rezepte und Überweisungen können nicht am gleichen Tag der Bestellung, sondern am darauffolgenden Werktag zu den üblichen Sprechzeiten abgeholt werden (Ausnahme: bitte nicht zwischen 09.30 und 11, da wir aktuell täglich eine Infektionssprechstunde machen müssen). Bitte bringen Sie als gesetzlich Versicherter bei der Abholung Ihre Versichertenkarten mit.
• Bei dringenden Überweisungen oder Rezepten bitten wir Sie persönlich in der Praxis anrufen.
• Bitte die Bestellungen in die e-mail schreiben und keine Anhänge in Word oder PDF anfügen. Diese werden aufgrund des Risikos von Computerviren nicht geöffnet

NEUPATIENTEN

Aktuell ist es uns leider nicht möglich neue Patienten hausärztlich aufzunehmen. Lassen Sie uns bitte kurz erklären warum:

Wir versorgen bereits eine überdurchschnittlich große Anzahl von Patienten in unserer Sprechstunde, machen zusätzlich noch viele Hausbesuche und versorgen mehrere Pflegeheime. Zusätzlich ist Dr. Klenk noch für Welzheim und Umgebung als spezialisierter Palliativarzt im Rahmen der SAPV (Spezialisierte Ambulante Palliativversorgung) für die Versorgung von schwerkranken Patienten am Lebensende zuständig. Diese wichtige und zeitaufwendige Tätigkeit findet außerhalb der Sprechstunde abends, nachts und an den Wochenenden statt.

Wenn wir jetzt noch mehr Patienten in unseren Patientenstamm aufnehmen würden, könnten wir keine qualitativ hochwertige Versorgung unserer Patienten mehr durchführen. Und wir haben gegenüber unseren vielen oft chronisch kranken Patienten eine Verantwortung, der wir gerecht werden müssen und gerecht werden wollen.

Patienten von Kollegen oder Patienten ohne Hausarzt werden im Rahmen des ärztlichen Bereitschaftsdienstes (Details weiter unten unter Notfallnummern) oder bei akuten Notfällen selbstverständlich immer versorgt!

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Dr. Klenk und Dr. Winkler mit dem gesamten Praxisteam  

Liebe Patientinnen und Patienten,

die neuen Grippeimpfstoffe für die Saison 2022/2023 sind da. Sie können hierzu ohne Termin in den Sprechstundenzeiten zwischen 8 und 9 Uhr und Montag, Dienstag und Donnerstag zwischen 15.00 und 17.30 Uhr in die Praxis kommen.

Ihr Praxisteam